14 april 2015
Er zijn organisaties die de avond en het weekend vrij houden, maar toch komen er steeds meer organisaties die de openingstijden voor webcare aanpassen.
Zo sta je op alle momenten klaar voor de klanten. De NS bijvoorbeeld doet aan webcare tot 23.00 uur ’s avonds, terwijl zij voorheen gesloten waren na 20.00 en op zondag.